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万能回复寒了谁的心-【新闻】

发布时间:2021-05-28 19:01:49 阅读: 来源:酚醛板厂家

万能回复 寒了谁的心?

万能回复 寒了谁的心? http://www.wzljl.cn2013-01-30 09:17作者:陆苔来源:西江都市报     “您好,我们会尽快为您处理的”,这是一句政府部门对群众反映问题的回复,其出处是河南沈丘县政府官网。该网站上600多封内容各异的网民来信都得到这样一句回复,被网友们戏称为“万能回复”。对此,沈丘县委宣传部相关工作人员称,出现此种情况是因网站改版。

    网络作为新兴的交流平台,对排解民生问题和树立部门形象均有益处,是市民与政府部门之间的沟通桥梁。可惜,沈丘县政府官网没有运用好这个了解民意的载体,一句话把许多社会矛盾挡在了门外,使民众对政府决策和措施不理解和产生误解。

    “尽快”不快,“处理”无果,如此公式化的答复,答了不如不答,未免寒了网民的心,把公众对政府的信任感抛之脑后。该县政府再以网站改版作借口,实在经不起推敲,难道不“改版”就会有答复了吗?

    河南沈丘县政府官网的做法,其实在我国其他城市也不鲜见,有的地方政府官网长期不更新,旧闻当新闻;有的官网虽然设了“书记信箱”和“市长信箱”,却一直没人收信答复,成了摆设;还有的政府官网出现了“自己去百度”、“拿钱我给办”等雷人答复……凡此种种,给人看到了其机关工作人员对网络问政的不重视。

    由此联想到梧州的网络问政情况,我市从2009年起在梧州零距离网开设网络问政版块之后,许多市民提高了议政的积极性。一些在现实生活中找不到头绪解决的难题、一再反映均得不到回复的事情,以及市民对梧州经济发展的建议意见等,均以一张张帖子的形式,出现在网络问政的各个版块里。其中,多数帖子有回复及时和详细,不少网友也因此发帖表示感谢。但是,笔者也发现,一些部门版块对网友的回复存在敷衍搪塞的情况,比如一个问题转了几个部门都推说不归自己管;比如以复印粘贴个联络方式来代替具体答复,变成了“114”查号台;再比如也是长期放着一句“会尽快处理”的答复,拖到帖子沉了,便不了了之。

    在互联网广泛普及的当下,政府职能部门只有放下姿态,俯下身子,让网民看到一份诚意,逐条交办,认真处理,详细反馈和解释,这样才能更好地为群众服务,才能把社会矛盾化解在萌芽状态,政府职能部门在网络问政这方面才算是及格和做到位了。

    新的一年新的开始,在不断更新的提问与回复交替间,希望政府职能部门能摆正自己的人民公仆位置,也希望网站的工作人员能加强和改善网站管理,使网络问政平台发挥更好的作用。

编辑:覃燕霞

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